Компания «Капитолий» ускорила работу с кандидатами за счет решений CRM Основа

“

Упорядочили каналы связи в отделе найма и освободили время рекрутеров

К нам обратились, когда стало понятно, что основной тормоз в найме — хаос в коммуникациях, а не поток кандидатов.

В работе команда использовала сразу несколько каналов: виртуальная АТС Мегафона, WhatsApp-сервис, чаты Avito. Часть переписок терялась, история общения не сохранялась целиком.

Чтобы написать кандидату или проверить его статус, рекрутеру приходилось постоянно переключаться между окнами. Это отнимало время и усложняло контроль.

Мы предложили объединить коммуникации в нашей системе

Факторы, влияющие на потерю ресурсов в найме

Работа с кандидатами ограничилась одной системой с уже внедренными инструментами.

Звонки, сообщения и переписки с площадок отображаются прямо в карточке кандидата. Любой рекрутер открывает профиль и сразу видит всю историю взаимодействия без поиска и переключений.

Но основной эффект дал не столько порядок, сколько автоматизация

Мы настроили сценарии, при которых система отправляет сообщения кандидатам, уведомляет рекрутеров и выполняет действия при смене этапов. Значительная часть рутинной работы перестала требовать участия человека.

Скорость обработки кандидатов заметно выросла. По рынку подобные решения позволяют ускорять работу до 40% за счет объединения всех каналов в одном окне и устранения лишних действий.

Одновременно выросла продуктивность команды, поскольку рекрутеры больше не переключаются между сервисами и не тратят время на перенос данных.

Руководитель получил прозрачность по всей коммуникации и возможность быстро понимать, где возникают проблемы и как их исправить.

По сути, мы убрали лишние действия между рекрутером и кандидатом и превратили разрозненные каналы в единый управляемый процесс.