Как Основа CRM помогла нам упростить найм и повысить эффективность команды
“
Основа CRM позволила перестать
«обслуживать процесс» и начать им управлять
«обслуживать процесс» и начать им управлять
Долгое время мы работали в Excel и параллельно пытались найти подходящую CRM. Пробовали разные популярные решения, но быстро поняли одну вещь: почти все системы заточены под продажи, а не под найм.
Чтобы адаптировать их под наши процессы, требовались постоянные доработки. Это превращалось в набор решений, которые не упрощали работу, а только усложняли ее. Поэтому мы продолжали работать в таблицах и закрывать задачи вручную.
Чтобы адаптировать их под наши процессы, требовались постоянные доработки. Это превращалось в набор решений, которые не упрощали работу, а только усложняли ее. Поэтому мы продолжали работать в таблицах и закрывать задачи вручную.
Ситуация изменилась, когда мы внедрили Основа CRM.
Первое, что мы сделали — настроили шаблоны вакансий под разные специальности.
Теперь при получении заявки от клиента я просто заполняю файл с потребностью:
указываю город, позиции и количество. Дальше система сама публикует объявления.
Если раньше на подготовку файла автозагрузки для Авито на 2000 объявлений уходило до 7 часов, то теперь весь процесс занимает около 5 минут.
Второе важное изменение — работа с откликами.
Раньше рекрутеры вручную переносили кандидатов, копировали данные, что неизбежно приводило к ошибкам и потерям. Сейчас все отклики автоматически попадают в воронку.
Мы перестали терять кандидатов и убрали влияние человеческого фактора в рутинных операциях.
Третье — это аналитика.
Мы подключили телефонию, Telegram и кабинеты площадок. Теперь я в любой момент вижу, сколько пришло откликов, сколько людей вышло в смену, кто из рекрутеров сколько работает и какие результаты показывает.
Раньше на это уходили часы и требовалось сводить таблицы через формулы. Сейчас вся информация доступна в реальном времени.
Первое, что мы сделали — настроили шаблоны вакансий под разные специальности.
Теперь при получении заявки от клиента я просто заполняю файл с потребностью:
указываю город, позиции и количество. Дальше система сама публикует объявления.
Если раньше на подготовку файла автозагрузки для Авито на 2000 объявлений уходило до 7 часов, то теперь весь процесс занимает около 5 минут.
Второе важное изменение — работа с откликами.
Раньше рекрутеры вручную переносили кандидатов, копировали данные, что неизбежно приводило к ошибкам и потерям. Сейчас все отклики автоматически попадают в воронку.
Мы перестали терять кандидатов и убрали влияние человеческого фактора в рутинных операциях.
Третье — это аналитика.
Мы подключили телефонию, Telegram и кабинеты площадок. Теперь я в любой момент вижу, сколько пришло откликов, сколько людей вышло в смену, кто из рекрутеров сколько работает и какие результаты показывает.
Раньше на это уходили часы и требовалось сводить таблицы через формулы. Сейчас вся информация доступна в реальном времени.
Но самое показательное — это цифры
- Сократили 4 589 откликов и сэкономили 321 230 рублей на неэффективных размещениях
- конверсия выход в первую смену выросла с 3% до 5%, несмотря на снижение общего количества откликов
То есть мы не просто сократили объем, а повысили качество потока кандидатов.
Уже спустя пару месяцев команда стала тратить меньше времени на рутину и больше — на работу с кандидатами. Управление процессом стало прозрачным, а решения — быстрыми и обоснованными.